İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Almanya ve Avrupa lokasyonlu yüksek kapasiteli sunucularımıza güveniyoruz. Ancak herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade şartları geçerlidir.

7 Günlük İade Garantisi

Yeni başlattığınız üyeliklerde, satın alım tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde hizmetten memnun kalmazsanız ve teknik ekibimiz sorununuzu çözemezse iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Kullanıcının internet servis sağlayıcısından kaynaklanan (hız düşüklüğü, ISP engellemesi) sorunlar.
• Müşterinin kullandığı cihazın veya oynatıcı uygulamanın yetersiz kalması.
• Hesabın birden fazla cihazda (izinsiz multi-login) kullanılması sebebiyle askıya alınması durumu.
• Test yayını almadan doğrudan yıllık paket satın alan ve kişisel sebeplerle vazgeçen kullanıcılar.

İade Süreci

İade taleplerinizi WhatsApp destek hattımız veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. İade onaylandığında, ödemenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilmektedir.